Chính sách vận chuyển và giao hàng của cửa hàng Mixo ART

Sau khi bạn đặt hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ với bạn qua số điện thoại đã cung cấp để xác minh đơn hàng và thông báo về thời gian giao hàng cùng các thông tin cần thiết khác.

1. Phạm vi áp dụng:

– Áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại Website hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng có nhu cầu giao hàng tận nhà.

2. Hình thức áp dụng:

2.1. Giao hàng miễn phí:

– Áp dụng trong phạm vi các quận nội thành Hà Nội cho đơn hàng có giá trị từ 10.000.000 VNĐ trở lên.

2.2. Giao hàng tính phí:

– Các đơn hàng không thuộc diện giao hàng miễn phí sẽ tính phí theo bảng phí của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc của cửa hàng. Chi phí sẽ được thông báo và xác nhận với bạn trước khi thanh toán và gửi hàng.

3. Thời gian giao hàng:

– Thời gian giao hàng từ 1-4 ngày tùy thuộc vào khoảng cách và trọng lượng sản phẩm.

– Trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, giao thông không thuận lợi, hoặc xe hỏng hóc có thể làm chậm trễ thời gian giao hàng. Bạn sẽ được thông báo và hỗ trợ nếu có thắc mắc về vận chuyển qua số điện thoại của cửa hàng.

4. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển:

– Cửa hàng chịu trách nhiệm với rủi ro mất mát hoặc hư hại hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ kho đến bạn (khi nhân viên của chúng tôi chuyển hàng). Với bên thứ ba, trách nhiệm thuộc về bên thứ ba.

– Bạn cần kiểm tra hàng khi nhận. Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, sai hàng, hãy ký xác nhận tình trạng với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng.

– Sau khi bạn đã ký nhận hàng mà không ghi chú hay có ý kiến, cửa hàng không chịu trách nhiệm với các yêu cầu đổi trả sau này.

– Nếu bạn tự chọn dịch vụ vận chuyển, mọi rủi ro và chi phí liên quan sẽ do bạn chịu trách nhiệm.

5. Các điều kiện khác:

– Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng cho sản phẩm trong chương trình khuyến mại.

– Phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.

– Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận đã đăng ký. Nếu có thay đổi người nhận không rõ ràng, chúng tôi có quyền từ chối giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nguy hiểm hoặc khó tiếp cận có thể bị từ chối vận chuyển.

– Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại do giao hàng không đúng thời gian.

– Nếu đã vận chuyển đến địa điểm giao nhận nhưng khách hàng muốn trả lại hàng, khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển.

– Với sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng không có thang máy, khách hàng vui lòng hỗ trợ.

– Trong các ngày lễ hoặc do chính sách giao thông bị hạn chế, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để thống nhất thời gian giao nhận.

Bảng phí vận chuyển:

– Phí vận chuyển tính trên trọng lượng hàng hóa. Liên hệ hotline 0886108448 (miễn phí cước gọi) để biết chi tiết.

– Đối với các đơn hàng giao hỏa tốc, bạn vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn cụ thể.